Assistente de Atendimento ao Cliente Júnior

Sobre a vaga

Buscamos um Assistente de Atendimento ao Cliente Júnior para prestar suporte aos nossos clientes por diferentes canais, garantindo rapidez e consistência nas respostas. A posição é presencial e exige disponibilidade para escala 6x1.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte ao cliente por e‑mail, WhatsApp, telefone e chat.
• Responder de forma rápida e consistente às solicitações utilizando as ferramentas e sistemas designados.
• Registrar, categorizar e manter arquivos precisos das interações com os clientes.
• Documentar solicitações, preocupações e resoluções no sistema de CRM.
• Monitorar questões pendentes e realizar acompanhamento para garantir resolução oportuna.
• Encaminhar questões complexas ou não resolvidas a representantes seniores.
• Manter registros precisos e garantir conformidade com políticas de proteção de dados.

Perfil desejado

• Estudante de graduação ou recém‑formado em Administração, Recursos Humanos, Direito ou áreas afins.
• Proficiência em sistemas de CRM.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Competências requeridas

• Uso de sistemas de CRM.

O que oferecemos

• Assistência médica e odontológica.
• Política de reembolso para condições especiais de saúde.
• Subsídio para medicamentos via Funcional Health.
• Participação nos lucros e resultados (PLR).
• Política de expatriação internacional e transferências nacionais.
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas.
• Seguro de vida.
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias.
• Licença paternidade e adoção de 20 dias.
• Vale refeição e vale transporte.
• Benefícios de fim de ano (cesta de Natal e ave congelada).
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos.
• Material escolar para colaboradores e filhos.
• Subsídios para cursos técnicos, pós‑graduação, MBA, especializações e idiomas.
• Treinamentos via universidade corporativa.
• Premiação por tempo de casa.
• Participação opcional em ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.