Assistente de Suporte I – Suporte Técnico e Administrativo

Sobre a vaga

Buscamos um Assistente de Suporte I para atuar no suporte técnico e administrativo, garantindo que usuários finais tenham suas demandas atendidas de forma ágil e eficiente. O profissional será responsável por manter a infraestrutura de TI em pleno funcionamento, contribuindo para um ambiente tecnológico estável.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais, respondendo a consultas e solucionando problemas de hardware, software, redes e sistemas operacionais.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em sistemas de TI, garantindo disponibilidade e desempenho.
• Configurar e instalar equipamentos de hardware, softwares e dispositivos de rede conforme as necessidades da organização.
• Monitorar o desempenho dos sistemas, identificar incidentes e propor melhorias proativas.
• Documentar procedimentos, registros de incidentes e soluções aplicadas de forma precisa e organizada.
• Colaborar com a equipe de suporte e demais departamentos para resolver problemas complexos e apoiar projetos de tecnologia.
• Contribuir para a segurança dos sistemas, protegendo dados confidenciais e seguindo boas práticas de TI.

Perfil desejado

• Boa comunicação e postura cortês ao atender usuários.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma.
• Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria.

Competências requeridas

• Conhecimento em hardware de computadores e periféricos.
• Experiência com instalação e suporte de softwares.
• Entendimento de redes (cabeamento, configuração de dispositivos).
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux.
• Noções de segurança da informação e proteção de dados.
• Habilidade para registrar e documentar procedimentos de suporte.