Client Operations | Onboarding

Sobre a vaga

Estamos buscando alguém para ser dono da experiência de implantação na Tako, do contrato assinado ao cliente rodando com a plataforma. É uma vaga de alta autonomia, com forte viés operacional, que atua diretamente com founders e líderes.

Principais responsabilidades

• Ser dono da implantação de ponta a ponta: conduzir o processo completo da assinatura ao go‑live, liderar as calls, alinhar escopo, cronograma e configurações.
• Acelerar o tempo até o valor: traduzir os objetivos do cliente em plano de implantação claro, configurar parâmetros de folha, regras e integrações.
• Ser a espinha dorsal operacional: gerenciar prazos, stakeholders e entregas, coordenar handoffs com Vendas e CS, e conduzir múltiplas contas simultaneamente.
• Construir o motor de implantação: criar e aprimorar playbooks, templates e fluxos, identificar gargalos e melhorar velocidade, qualidade e escalabilidade.
• Ser a voz do cliente: trazer padrões, feedbacks e pontos de atrito para Produto e Engenharia, contribuindo para a evolução do produto.

Perfil desejado

• Alta autonomia para assumir, organizar e resolver.
• Mentalidade operacional forte, atenção a detalhes e qualidade de execução.
• Padrão alto de qualidade, percebendo problemas antes do cliente.
• Conforto para trabalhar direto com clientes de diferentes portes e maturidades.
• Capacidade de tocar múltiplas implantações ao mesmo tempo.
• Habilidade de calibrar e comunicar expectativas com clareza.
• Comunicação clara e direta, com ritmo acelerado.
• Capacidade de transformar complexidade em estrutura.
• Tranquilidade diante da ambiguidade, construindo enquanto executa.

O que oferecemos

• Contratação CLT com carteira assinada e todos os direitos garantidos.
• Plano de saúde SulAmérica Nacional Executivo R3 (cobertura completa, sem custo mensal).
• Reembolso de consulta de até R$ 800.
• Wellhub vinculado ao plano SulAmérica (academias, estúdios, apps de bem‑estar).
• Licença parental: 6 meses de maternidade e 1 mês de paternidade.
• Auxílio‑creche de R$ 720/mês por criança até 5 anos.
• Cartão Swile de R$ 1.800/mês com saldo flexível.
• Café da manhã no escritório (segunda, quarta e sexta).
• Ciclo de performance semestral com meritocracia, stock options e promoções.
• Possibilidade de viagens a São Francisco para eventos e projetos.