Engenheiro (a) de Serviço ao Produto Cadillac

Job DescriptionHíbrido: Esta posição exige que esteja presencialmente no escritório 3x na semana (terça a quinta)O que você irá fazer (responsabilidades):Suportar a imagem da marca atuando junto as áreas de Engenharia e a rede de concessionáriasCapturar itens emergentes de campoAtuar como interface GM e rede de concessionárias – tratativas técnicasSuportar o desenvolvimento de soluções técnicas junto a Engenharia e QualidadeGarantir a comunicação com as áreas internas da performance dos produtos em campoResolução de problemas, promovendo a execução correta dos serviços pela rede de concessionárias;Interagir na comunidade global da GM, unificando soluções de campoSuportar a redução dos custos de garantia com desenvolvimento de soluções práticas e inovadoras;Monitorar performance, indicadores e tendências de garantia, identificando desvios e oportunidades de melhoria;Aprovar processos e solicitações de garantia em conformidade com as políticas, critérios técnicos e diretrizes da GM;Garantir o desempenho de execução das companhas de serviço (recalls)Garantir processos globais de soluções de problema e comunicação entre áreas técnicasLocalidade: São Caetano do Sul/SPSuas habilidades e competências (qualificações obrigatórias):Superior completo, preferencialmente Engenharia.Pós-graduação e MBA são desejáveis.Inglês avançadoPossuir CNH e dirigir (mandatório)Conhecimento técnico em reparação de veículosBons conhecimentos do pacote Office (Word, Excel, Power Point, Power BI)Disponibilidade para viagens nacionais e internacionaisO que pode lhe dar um diferencial competitivo (qualificações desejáveis):Tomada de decisãoHabilidades organizacionais.Solução de problemas.Planejamento de recursos.Focar em resultados.Habilidades de comunicação escrita e faladaGerenciamento de tempo e prioridade de entrega de serviços críticosGM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need gm immigration sponsorship now or in the future. This role is categorized as hybrid. This means the selected candidate is expected to report to a specific location at least 3 times a week {or other frequency dictated by their manager}. The selected candidate will be required to travel on a regular basis (25-50%) for this role. This job is not eligible for relocation benefits. Any relocation costs would be the responsibility of the selected candidate.About GMOur vision is a world with Zero Crashes, Zero Emissions and Zero Congestion and we embrace the responsibility to lead the change that will make our world better, safer and more equitable for all.Why Join Us We believe we all must make a choice every day – individually and collectively – to drive meaningful change through our words, our deeds and our culture. Every day, we want every employee to feel they belong to one General Motors team.Non-Discrimination and Equal Employment OpportunitiesGeneral Motors is committed to being a workplace that is not only free of unlawful discrimination, but one that genuinely fosters inclusion and belonging. We strongly believe that providing an inclusive workplace creates an environment in which our employees can thrive and develop better products for our customers.We encourage interested candidates to review the key responsibilities and qualifications for each role and apply for any positions that match their skills and capabilities. Applicants in the recruitment process may be required, where applicable, to successfully complete a role-related assessment(s) and/or a pre-employment screening prior to beginning employment. To learn more, visit How we Hire.AccommodationsGeneral Motors offers opportunities to all job seekers including individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, email us or call us at 1-800-865-7580. In your email, please include a description of the specific accommodation you are requesting as well as the job title and requisition number of the position for which you are applying. Show more Show less