Gerente SR - Operações

Sobre o Bradesco O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.Saiba mais em Responsabilidades e atribuições O que é o nosso time de Operações de Negócios (ON)?Somos responsáveis por executar com eficiência as atividades de pós-comercialização dos produtos e serviços da Organização, atendendo as solicitações dos clientes e oferecendo soluções operacionais possibilitando o autosserviço.Modelo de trabalho : Híbrido - 4x PresencialUnidade: Vila Leopoldina - SP Como será seu dia a dia? Sendo Gerente SR Operações, atuará na gerência Business Partner Operações e suas principais atividades serão: Atuar como Business Partner de Operações, conectando as demandas das áreas de negócio (BUs e tribos) à capacidade operacional, assegurando alinhamento estratégico e operacional Apoiar a estruturação da área (governança, escopo, modelo de atuação e prioridades), contribuindo diretamente para a construção de um novo modelo de Business Partner dentro de Operações Analisar indicadores operacionais e métricas de performance (KPIs, SLAs, produtividade, custos, lead time), identificando desvios, priorizando temas críticos e propondo planos de ação estruturados Conduzir análises ponta a ponta de processos, identificando gargalos, retrabalho e oportunidades de automação, melhoria contínua e ganho de eficiência Liderar e facilitar discussões entre áreas (Operações, Negócio, Tecnologia), promovendo alinhamento, priorização de iniciativas e tomada de decisão baseada em dados Gerir e acompanhar iniciativas e projetos estratégicos, garantindo execução, qualidade, prazo e captura de valor para o negócio Avaliar e antecipar impactos operacionais de estratégias comerciais e de crescimento, dimensionando capacidade, recursos necessários e riscos envolvidos Requisitos e Qualificações O que você precisa ter ou saber? Formação superior completa em Administração, Economia, Engenharia, Tecnologia e correlatas Experiência sólida na posição e em áreas de Operações, Dados ou Negócios Capacidade analítica e experiência com indicadores e dashboards Experiência com gestão de stakeholders e áreas parceiras Conhecimento em melhoria de processos e transformação operacionalSerá um diferencial se você tiver: Inglês Avançado Conhecimento em Power BI Noções de automação, RPA ou integração de sistemas O que nós oferecemos No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias: PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo* Convênio Médico Convênio Odontológico Seguro de Vida Vale Alimentação Vale Refeição 13º Cesta Alimentação Total Pass Vale Transporte (adesão opcional) Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco) Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços Auxílio Creche ou Babá Licença Paternidade estendida de 20 dias Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto Show more Show less