Líder de Recepção - Botafogo

Sobre a vaga

O Dr. Consulta, referência em atenção primária na região de São Paulo, busca um Líder de Recepção para atuar no Centro Médico Botafogo, no Rio de Janeiro. O profissional será responsável por garantir um ambiente seguro, acolhedor e eficiente para pacientes, médicos e colaboradores.

Principais responsabilidades

• Acompanhar diariamente os indicadores de desempenho do Centro Médico.
• Assegurar a conformidade dos processos com os padrões estabelecidos.
• Monitorar a produtividade da equipe de atendimento e definir métricas individuais.
• Abrir e acompanhar chamados no TP Client relacionados a reembolsos.
• Oferecer suporte contínuo a médicos, colaboradores e pacientes.
• Implementar estratégias definidas pelo supervisor.
• Realizar fechamento de caixa e controle de valores para envio de malote.
• Gerenciar o relacionamento com os médicos, promovendo comunicação eficiente.
• Acompanhar planilhas de ligações, confirmação de agenda e pré‑venda.
• Promover ações de engajamento e motivação da equipe.
• Realizar análise semanal da produtividade, identificando oportunidades de melhoria.

Perfil desejado

• Ensino Superior em andamento ou Ensino Médio completo.
• Experiência sólida (1 a 3 anos) na área de atendimento, preferencialmente no segmento de saúde.
• Conhecimento básico de ferramentas de análise de dados.
• Entendimento de processos operacionais e indicadores de performance.

Competências requeridas

• Uso do sistema TP Client para abertura e acompanhamento de chamados.

O que oferecemos

• Assistência médica conforme elegibilidade.
• Vale refeição e vale alimentação.
• TotalPass para bem‑estar físico.
• Vale‑transporte.
• Auxílio creche (CLT).
• Cartão Dr. Consulta com vantagens exclusivas.