Operador de Atendimento – Core PF
C6 Bank · São Paulo
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Sobre a vaga
O C6 Bank busca um Operador de Atendimento para atuar no segmento de Pessoa Física Core. O profissional será responsável por garantir um suporte ágil, seguro e alinhado às normas do banco, atendendo clientes via chat, e‑mail, voz e WhatsApp.
Principais responsabilidades
- Realizar o atendimento de 1º nível ao cliente Core pelos canais de chat, e‑mail, voz e WhatsApp;
- Ofertar produtos financeiros adequados ao perfil do cliente;
- Encaminhar o cliente ao atendimento de 2º nível quando necessário;
- Contribuir com a melhoria de processos e produtos a partir dos insights obtidos nos atendimentos;
- Classificar e tratar erros e problemas operacionais que impactam os clientes.
Perfil desejado
- Possuir certificação CPA‑10 (desejável);
- Bacharel em andamento ou concluído em Administração, Contabilidade, Direito ou áreas correlatas (exceto saúde);
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Interesse em atividades relacionadas à área comercial;
- Disponibilidade para trabalho 24×7, com jornada de 6h20 por dia, 5 dias por semana e folgas alternadas.
Competências requeridas
- Certificação CPA‑10.
O que oferecemos
- Vale‑Refeição e Vale‑Alimentação;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio‑Creche e Seguro de Vida;
- Benefícios WellHub, Totalpass, Conexa (psicologia viva), Carbon Care (ambulatório), cartão C6 Bank Carbon, Carbon Spa, Quick Massage;
- Salas de amamentação, bicicletário, vestiário, van corporativa e espaço de convivência com diversas áreas de lazer;
- Van disponível para deslocamento entre a estação e o banco.
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