Account Manager LATAM – Gestion de comptes stratégiques

Rejoignez Braze, leader mondial des plateformes d’engagement client, et intégrez une équipe où bienveillance, passion et collaboration sont les piliers du quotidien. Nous recherchons un Account Manager LATAM capable de piloter le portefeuille de comptes stratégiques de la région Amérique Latine, d’accompagner la croissance de nos clients et de contribuer à l’expansion rapide de Braze à l’échelle mondiale. **Votre mission** En tant qu’Account Manager LATAM, vous serez le principal interlocuteur commercial pour nos clients situés en Amérique Latine. Vous travaillerez en synergie avec les équipes Sales, Customer Success, Product et Marketing afin de garantir la satisfaction, la rétention et l’expansion du portefeuille. Vous développerez des stratégies de compte personnalisées, identifierez les opportunités d’upsell et de cross‑sell, et assurerez le suivi du cycle de vente complet, de la qualification initiale jusqu’à la signature (Closed Won). Vous serez également responsable du processus de renouvellement, en coordonnant les équipes internes pour maximiser la valeur client et atteindre vos objectifs de quota. **Responsabilités clés** - Gérer un portefeuille de comptes stratégiques en LATAM, en étant le point de contact privilégié pour toutes les demandes commerciales. - Élaborer et mettre en œuvre des plans de compte détaillés, alignés sur les objectifs business du client et les KPI de Braze. - Identifier, cultiver et entretenir des relations avec les décideurs et influenceurs au sein des organisations clientes. - Piloter chaque étape du cycle de vente (prospection, qualification, démonstration, négociation, closing) en respectant les délais et les processus internes. - Analyser les besoins spécifiques des clients, leurs processus décisionnels et leurs calendriers afin de proposer des solutions sur‑mesure. - Collaborer étroitement avec les équipes Customer Success et Product pour assurer une implémentation fluide et une adoption maximale des solutions Braze. - Gérer les renouvellements et les expansions de contrat, en anticipant les risques de churn et en proposant des actions correctives. - Produire des rapports d’activité précis et fournir des prévisions de ventes fiables à la direction. **Profil recherché** - Minimum 5 ans d’expérience réussie en gestion de comptes B2B, idéalement dans le secteur du marketing digital, du SaaS ou des technologies d’engagement client. - Maîtrise parfaite du portugais et de l’espagnol, l’anglais professionnel étant indispensable. - Solides compétences en négociation, vente consultative et gestion de cycles de vente complexes. - Excellente compréhension de l’écosystème du marketing digital (CRM, automation, data analytics, omnicanal). - Capacité à travailler de façon autonome, à prendre des initiatives et à s’adapter rapidement aux changements. - Sens aigu du service client, orientation résultats et forte capacité à travailler en équipe multidisciplinaire. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant, hybride (bureau à São Paulo ou télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle. - Un package de rémunération compétitif avec bonus lié aux performances. - Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein d’une entreprise en forte croissance. - Une culture d’entreprise inclusive où chaque voix compte et où l’innovation est encouragée. Si vous êtes animé(e) par les défis, avez une passion pour le marketing digital et souhaitez avoir un impact réel dans une organisation dynamique, postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure Braze !