Coördinator Informatica

Over de functie

Als Coördinator Informatica bent u verantwoordelijk voor het aansturen van technische en operationele teams binnen Workplace, Field Service en Service Desk. U zorgt voor optimale performance, professionele ontwikkeling en continue betrokkenheid van uw teamleden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden van technische en operationele teams voor Workplace, Field Service en Service Desk.
• Bewaken van prestaties, ontwikkelen van medewerkers en stimuleren van teamengagement.
• Operationeel beheer van de IT-diensten: ondersteuning van micro‑informatica, gebruikerservaring en onderhoud van de technologische infrastructuur.
• Coördinatie van on‑site technische service, veldondersteuning en dienstverlening in afgelegen gebieden.
• Beheer van remote support, incidentafhandeling, verzoeken en monitoring van tickets.

Gewenst profiel

• Aantoonbare ervaring in het coördineren van IT‑operaties.
• Praktische kennis van Workplace, Field Service en Service Desk processen.
• Ervaring met teammanagement, prestatie‑monitoring, feedback en KPI‑gestuurde verbetering.
• Vloeiend in het Engels (geavanceerd) voor vergaderingen en rapportages.
• In het bezit van een eigen voertuig en bereidheid tot reizen.
• Afgeronde hbo‑/wo‑opleiding.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van ticket‑management tools.
• Ervaring met SLA‑ en KPI‑beheer, continue verbetering en service‑governance.