Supervisor Central de Atendimento
AeC - Centro de Contatos · São Paulo
Descrição do cargo
Over de functie
Als Supervisor Central de Atendimento ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van de inbound klantenservice binnen ons callcenter. Je leidt een team van agents en waarborgt een hoge kwaliteit van klantcontact.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Coördineren van de inbound service en zorgen voor een efficiënte afhandeling van klantvragen.
- Toezien op de naleving van kwaliteitsnormen, waaronder CSAT en NPS.
- Begeleiden en coachen van agents om optimale prestaties te behalen.
- Behandelen van zowel B2B‑ als B2C‑klanten, inclusief zakelijke klanten (PME) en bankgerelateerde producten.
Gewenst profiel
- Hoger onderwijs (lopend of afgerond) in een willekeurig vakgebied.
- Aantoonbare ervaring met klantcontact in een callcenter, zowel B2B als B2C.
- Ervaring met klanten van hoog niveau en met bankproducten.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.
- Communicatief, vlot en sterk in argumentatie.
Vereiste vaardigheden
Wat wij bieden
- Maandsalaris van R$ 2.640,15 plus secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Werk in een dynamische omgeving met mogelijkheden voor professionele groei.
Questions fréquentes
Motivo do reporte
Explorar mais
Salários, guias e pesquisas em Brasil.
Salários por profissão
Candidate‑se em 30 segundos
Introduza o seu e‑mail para candidatar‑se. Uma conta será criada automaticamente.
Ao continuar, aceita os nossos termos de uso.
Já tem uma conta? Entrar
Publicado há 1 mês
Expira em 6 dias
21 visualizações · 0 interested
Aumente suas chances
Envie seu CV: vamos sugerir as vagas que combinam com seu perfil.
A analisar o seu CV...
AeC - Centro de Contatos
São Paulo