Agent de Télémarketing Réceptif - Home Office (SAC)

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'excellence de notre service client. En tant qu'Agent de Télémarketing Réceptif, vous serez le visage vocal de notre entreprise, garantissant une expérience client mémorable grâce à une approche humaine et professionnelle.

Missions principales

• Accueillir et accompagner les clients avec empathie, attention et cordialité.
• Pratiquer l'écoute active pour identifier précisément les besoins et proposer des solutions personnalisées et intelligentes.
• Mener des négociations constructives axées sur la résolution de problèmes et la satisfaction client.
• Assurer un suivi rigoureux et organisé de chaque interaction dans nos systèmes.
• Respecter scrupuleusement les standards de qualité pour maintenir un haut niveau de service.

Profil recherché

• Titulaire du diplôme d'études secondaires (Baccalauréat) complet.
• Excellentes capacités de communication verbale et aisance relationnelle.
• Capacité à gérer les situations de négociation avec diplomatie.
• Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail.

Competences requises

• Maîtrise des techniques de communication et d'écoute active.
• Aisance avec les outils technologiques et informatiques.
• Capacité de résolution de problèmes et esprit analytique.
• Gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

• Salaire attractif : 1 621 R$ + bonification de 180 R$.
• Avantages complets : Transport, alimentation/repas, assistance médicale et plan dentaire.
• Évolution professionnelle : Plan de carrière incluant une aide aux études supérieures et aux langues.
• Bien-être : Aide-crèche, flexibilité d'horaires et environnement de travail inclusif.
• Mode de travail : 100% Home Office (Télétravail).