Agent(e) de Portier / Réceptionniste – Hôtel Armação (CDI, 12x36)

L’Hôtel Armação, établissement de renom situé au cœur du Brésil, recherche un(e) Agent(e) de Portier dynamique et professionnel(le) pour renforcer son équipe de sécurité et d’accueil. Sous la responsabilité du Responsable de la Sécurité, vous serez le premier contact des visiteurs, clients, fournisseurs et collaborateurs, garantissant un environnement sûr, ordonné et convivial. **Missions principales** 1. **Contrôle d’accès** : Surveiller, enregistrer et valider les entrées et sorties des personnes et des véhicules. Vérifier les pièces d’identité, les badges et les autorisations d’accès à l’aide de systèmes électroniques (badgeurs, caméras de vidéosurveillance, logiciels de gestion des flux). 2. **Accueil et service** : Accueillir chaleureusement les visiteurs, les orienter vers les services appropriés, répondre aux appels téléphoniques et les transférer, gérer le courrier, les colis et les livraisons. Vous serez également chargé(e) de fournir des informations de base sur l’hôtel et ses services. 3. **Sécurité et vigilance** : Identifier, consigner et signaler tout incident, anomalie ou situation d’urgence. Appliquer les procédures de sécurité, participer aux rondes de surveillance et intervenir rapidement en cas de besoin tout en restant calme et professionnel(le). 4. **Collaboration inter‑services** : Travailler en étroite liaison avec les équipes de la réception, du service de nettoyage, de la maintenance et de la direction afin d’assurer le respect des politiques de sécurité. Contribuer aux réunions de suivi sécurité et aux formations internes. **Profil recherché** - Diplôme d’études secondaires complet (Baccalauréat ou équivalent). - Expérience antérieure en tant que portier, réceptionniste ou dans un poste similaire (souhaitable). - Excellentes compétences en communication orale et écrite, sens du service client et présentation soignée. - Capacité à gérer les situations d’urgence, à prendre des décisions rapides et à rester serein(e) sous pression. - Maîtrise des outils informatiques de base (logiciels de contrôle d’accès, suite Office). - Atout : expérience dans le secteur hôtelier, formation en sécurité ou en gestion des risques. **Avantages** - Transport freté ou tickets de transport (sans remise de 6 %). - Accès à la cantine de l’hôtel (13 €/mois). - Mutuelle santé prise en charge à 50 %. - Programme de bien‑être incluant thérapies florales et garde psychologique. - Aide à l’éducation (50 % jusqu’à 200 €) à partir de 6 mois d’ancienneté. - Horaires en 12x36, permettant un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle. Rejoignez une équipe engagée où la sécurité, l’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos priorités. Envoyez votre candidature dès maintenant et participez à l’aventure de l’Hôtel Armação.