Agent·e de service Drive Thru (H/F)

Rejoignez Liga A, enseigne dynamique du secteur de la restauration rapide, en tant qu'Agent·e de service Drive Thru. Vous serez le premier point de contact des clients qui utilisent le service Drive Thru de notre magasin. Votre mission principale sera d’assurer une expérience client fluide, rapide et chaleureuse, du moment où le client passe sa commande jusqu’à la remise du produit. Vous enregistrerez les commandes avec précision sur le système de caisse (espèces, cartes bancaires, PIX), préparerez et emballerez les produits en respectant les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire, et veillerez à la propreté et à l’organisation de l’espace Drive Thru. Vous interviendrez également pour résoudre les éventuels problèmes ou réclamations des clients, en faisant preuve d’écoute et de réactivité. En collaboration étroite avec l’équipe en cuisine et en salle, vous contribuerez à l’optimisation du flux de travail afin de réduire les temps d’attente et d’augmenter la satisfaction client. **Vos responsabilités clés** - Accueillir les clients au point de service Drive Thru avec courtoisie et professionnalisme. - Prendre les commandes, les saisir dans le système POS et vérifier l’exactitude des informations. - Gérer les paiements (espèces, cartes, PIX) et assurer la remise du ticket de caisse. - Préparer, emballer et remettre les commandes en respectant les standards de qualité et d’hygiène. - Maintenir la propreté de la zone Drive Thru (panneaux, vitrine, sol) et veiller à la bonne signalétique. - Identifier et résoudre rapidement les problèmes ou réclamations des clients. - Travailler en coordination avec les équipes cuisine et salle pour garantir un flux de travail efficace. - Appliquer les procédures de sécurité alimentaire et les protocoles de l’entreprise. **Profil recherché** - Minimum 6 mois d’expérience dans la restauration rapide ou le service au volant, mais les candidats motivés et dynamiques sont les bienvenus. - Sens du service client développé, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément. - Maîtrise des outils de caisse (POS) et des moyens de paiement électroniques. - Connaissance des normes d’hygiène et de sécurité alimentaire. - Excellent relationnel, esprit d’équipe et bonne communication. - Disponibilité à travailler en horaires décalés (matin, soir, week‑ends). **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein. - Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe conviviale. - Des possibilités d’évolution interne vers des postes de supervision ou de management. - Une formation continue aux meilleures pratiques du service Drive Thru. - Des avantages sociaux conformes à la législation brésilienne. Vous êtes passionné·e par le contact client et souhaitez évoluer dans le secteur de la restauration rapide ? Postulez dès maintenant et participez à la réussite de Liga A !