Analista de Operações – Onboarding Regulatório

Over de functie

Als Analista de Operações – Onboarding Regulatório ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van KYC‑processen en het waarborgen van compliance bij de onboarding van klanten. Je werkt nauw samen met interne teams en externe partners om een soepele, snelle en minimale bureaucratische klantervaring te realiseren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Identificeren van knelpunten in het onboarding‑proces en voorstellen van oplossingen om frictie voor klant en operatie te verminderen.
• Evalueren van de naleving van interne beleidsregels, compliance‑normen en toepasselijke regelgeving; signaleren van afwijkingen en operationele risico’s.
• In kaart brengen en verbeteren van processen, inclusief het analyseren van societaire documenten, aandeelhoudersstructuren en bankcontracten.
• Opzetten en monitoren van kwaliteits‑, productiviteits‑ en efficiëntie‑indicatoren (KPI’s, SLA’s).
• Opstellen van analytische kwaliteitsrapporten met oorzaakanalyse, trends en actieplannen.
• Standaardiseren van processen, operationele controles en documentatie.
• Ondersteunen van continue‑verbeterings‑ en automatiseringsinitiatieven.
• Coördineren van afstemming met interne afdelingen en externe partners bij incidenten, terugkerende problemen en verbeterkansen.
• Geven van trainingen en verspreiden van best practices.

Gewenst profiel

• Afgeronde bachelor in Recht, Bedrijfskunde, Economie, Techniek of een verwante studie.
• Ervaring met of kennis van analyse van societaire documenten en bankcontracten.
• Sterk analytisch, kritisch en gericht op kwaliteit en risicobeperking.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en vermogen om in multidisciplinaire teams te werken.
• Organisatievermogen, aandacht voor detail en prioriteringsgevoel.
• Vloeiend in het Engels.

Vereiste vaardigheden

• Geavanceerde kennis van Microsoft Office, met name Excel.
• Ervaring met data‑analyse, KPI‑monitoring en beheer van operationele controles.
• Kennis van Lean, Six Sigma en PDCA‑methodologieën.
• Ervaring met Workforce Management en SLA‑beheer.
• Bekwaamheid in het automatiseren van controles en het ontwikkelen van dashboards.

Wat wij bieden

• Participatie in winstdeling (PLR).
• Maaltijd- en eetvergoeding.
• Zorgverzekeringen (medisch en tandheelkundig).
• Kinderopvang‑toeslag.
• Reiskostenvergoeding.
• WellHub, TotalPass en persoonlijke ondersteuningsprogramma’s.
• Optionele pensioen- en levensverzekeringen.
• Kortingen op apotheken, voedingsprogramma’s en zwangerschapszorg.
• Uitgebreide ouderschapsverlofregelingen.