Analista de Operações - Relacionamento e Benefícios de Cartões

Sobre a vaga

Atuação no time de Operações de Gerência de Relacionamento e Benefícios de Cartões, com jornada híbrida (2 dias presenciais no bairro São Sebastião/POA e 3 dias home office), de segunda a sexta, das 09h00 às 18h00.

Principais responsabilidades

• Criar e implementar estratégias para atendimento das jornadas operacionais de cartões.
• Propor, desenvolver e acompanhar soluções e melhorias para os processos da área.
• Monitorar indicadores de desempenho e efetividade das soluções disponibilizadas.
• Priorizar experiências digitais e incentivar a utilização de canais de autosserviço.
• Atuar no atendimento de incidentes N3 relacionados aos produtos e operações de cartões.

Perfil desejado

• Ensino Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Engenharia de Produção, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins.
• Boa comunicação e capacidade de interação com diferentes públicos.
• Perfil colaborativo, cooperativo e com visão de dono.
• Organização, comprometimento, proatividade e senso de responsabilidade.

Competências requeridas

• Conhecimento em planilhas, banco de dados, análise de dados, indicadores e mapeamento de processos.
• Experiência com produtos de cartões e meios de pagamento.
• Facilidade para aprender rapidamente e adaptar-se a ambientes em constante transformação.