Analista de Suporte Bilíngue

Sobre a vaga

Buscamos um Analista de Suporte Bilíngue para atuar na manutenção e suporte do parque tecnológico da empresa, atendendo usuários de forma presencial e remota. O profissional será responsável por garantir a disponibilidade e o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas, contribuindo para a eficiência da operação.

Principais responsabilidades

• Manter o parque tecnológico (hardware e software) realizando suporte técnico presencial e remoto.
• Atualizar e controlar o inventário de equipamentos e periféricos.
• Receber, analisar, registrar e resolver incidentes e requisições.
• Criar e manter documentações e procedimentos técnicos da área.
• Instalar, configurar e solucionar incidentes em desktops, laptops, coletores, balanças, impressoras térmicas, equipamentos de videoconferência, smartphones e antenas Wi‑Fi.
• Abrir chamados externos para serviços de TI terceirizados e garantias com fabricantes.
• Instalar e configurar sistemas operacionais e aplicativos.

Perfil desejado

• Ensino superior concluído ou em andamento na área de Tecnologia da Informação.
• Experiência comprovada em suporte a microinformática e infraestrutura geral.
• Inglês avançado para conversação.

Competências requeridas

• Conhecimento em ITIL e COBIT.
• Habilidade na instalação, configuração e resolução de incidentes em diversos equipamentos de TI.
• Gestão de inventário de equipamentos e periféricos.
• Capacidade de registrar e acompanhar incidentes e requisições em sistemas de chamados.

O que oferecemos

• Salário a partir de R$ 3.000,00.
• Contrato CLT efetivo.
• Ambiente dinâmico em São Paulo/SP.