Analista de Suporte I Híbrido

Eccox Technology

Hybrid pt

ITIL Jira CICS IMS z/OS DB2 MQSeries SMPe TSO ISPF SDSF Jboss Wildfly Websphere Tomcat Docker Openshift Java Cobol JCL Linux Windows DDL DML

Descrição do cargo

Sobre a vaga

Buscamos Analista de Suporte I para atuar de forma híbrida, atendendo clientes e garantindo a qualidade dos serviços de suporte técnico. O profissional será responsável por registrar, priorizar e solucionar dúvidas e incidentes, seguindo os níveis de SLA estabelecidos.

Principais responsabilidades

Atender e registrar chamadas de clientes, priorizando e buscando soluções conhecidas.
Gerar relatórios de suporte e enviar mídias de instalação ou atualizações/PTFs.
Dar feedbacks sobre o status das resoluções e acompanhar remotamente o cliente quando necessário.
Manter a documentação da base de conhecimento atualizada.
Instalar, configurar e aplicar PTFs em ambientes mainframe.
Realizar testes de software e abrir chamados junto a fornecedores ou ao time de desenvolvimento.

Perfil desejado

Ensino Superior completo na área de Tecnologia.
Experiência prévia em suporte a clientes.
Conhecimento em ITIL.
Inglês avançado.

Competências requeridas

ITIL
Jira
Ambientes mainframe (CICS, IMS, z/OS, DB2, MQSeries, SMPe, TSO, ISPF, SDSF)
Ambientes distribuídos (Jboss, Wildfly, Websphere, Tomcat, Docker, Openshift)
Java, Cobol, JCL
Sistemas operacionais (z/OS, Linux, Windows)
Noções de banco de dados (DDL, DML)

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Eccox Technology.

Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.

Motivo do reporte

Obrigado! A sua denúncia foi enviada aos administradores.

Explorar mais

Salários, guias e pesquisas em Brasil.

Salários por profissão

Uma pergunta sobre esta oferta?

Faça-a aqui: receberá o resumo completo por e-mail, de imediato.

💬 Chat with us on Telegram

7 visualizações · 0 interested

Partilhar Inicie sessão para ganhar créditos ao partilhar

Aumente suas chances

Envie seu CV: vamos sugerir as vagas que combinam com seu perfil.

A analisar o seu CV...