Novo
Descrição do cargo
Rejoignez Sicoob Central Crediminas, la coopérative centrale de crédit du Minas Gerais, acteur majeur du système coopératif brésilien depuis 1988. En tant qu’Assistant(e) en Technologie de l’Information, vous intégrerez une équipe dynamique d’environ 200 collaborateurs, engagés dans une démarche d’innovation, de partage des connaissances et de service aux coopératives affiliées. Votre mission principale sera d’assurer le support opérationnel des infrastructures informatiques, en garantissant la disponibilité, la sécurité et la performance des systèmes utilisés par les utilisateurs internes et externes.
**Principales responsabilités**
- Suivi complet du cycle de vie des incidents et des demandes de service (ticketing) : enregistrement, qualification, résolution ou escalade selon les procédures établies.
- Assistance aux utilisateurs : prise en charge des appels, réponses aux questions techniques, formation de premier niveau sur les applications métiers et les outils collaboratifs.
- Installation, configuration et mise à jour des logiciels sur postes de travail et serveurs, en respectant les standards de sécurité et de conformité.
- Exécution des routines de maintenance (sauvegarde, restauration, patchs, mises à jour) afin d’assurer l’intégrité des données et la continuité des services.
- Gestion de l’inventaire matériel et logiciel : suivi des actifs, mise à jour de la base de données d’inventaire, planification des renouvellements.
- Rédaction de rapports d’activité, d’indicateurs de performance (KPI) et de documentation technique pour faciliter le transfert de connaissances.
- Support de niveau 1 sur les infrastructures réseau (LAN/WAN, Wi‑Fi) et les périphériques (imprimantes, scanners, téléphones IP).
- Participation aux projets d’amélioration continue : proposition d’optimisations, tests de nouvelles solutions, contribution aux procédures de gestion du changement.
**Profil recherché**
- Diplôme en informatique, systèmes d’information ou formation technique équivalente.
- Expérience de 1 à 3 ans dans un poste de support technique ou d’assistance IT, idéalement dans un environnement multi‑sites.
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux, des suites bureautiques Microsoft Office et des outils de ticketing (ex. ServiceNow, Jira).
- Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN) et en sécurité informatique (antivirus, firewalls).
- Aptitude à communiquer clairement, à écouter les besoins des utilisateurs et à travailler en équipe.
- Sens du service, rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités dans un contexte dynamique.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail humain, collaboratif et orienté vers le développement professionnel continu.
- Programme de formation interne et accès à des certifications (Microsoft, Cisco, ITIL).
- Avantages sociaux complets : prime d’ancienneté, aide crèche, aide maladie, aide funéraire, participation aux résultats, tickets restaurant.
- Possibilités d’évolution de carrière au sein du groupe Sicoob, avec des postes à responsabilité dans les domaines technologiques ou fonctionnels.
- Bureau moderne situé au cœur de Minas Gerais, avec espaces de coworking, salle de repos et accès à des activités sportives.
Intégrez une coopérative qui place l’humain au centre de ses actions tout en stimulant l’innovation technologique. Postulez dès maintenant et participez à la transformation digitale du secteur coopératif du Minas Gerais.
