Assistente Backoffice Jr – Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

Na Bosch, buscamos um Assistente Backoffice Jr para ser a voz da marca e garantir tranquilidade aos clientes nos momentos críticos, como panes ou pneus furados. Você atuará como ponto central de contato, oferecendo um atendimento empático e eficiente.

Principais responsabilidades

• Atuar como ponto de contato principal para clientes, assegurando atendimento resolutivo.
• Gerenciar o ciclo completo dos chamados (tickets), do diagnóstico à confirmação da solução.
• Negociar com fornecedores e parceiros para garantir a entrega rápida e de qualidade dos serviços contratados.
• Tomar decisões ágeis, equilibrando necessidades do cliente com procedimentos internos.

Perfil desejado

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de manter a calma e a organização sob pressão.
• Curiosidade, criatividade e vontade de aprender.
• Facilidade para ouvir e encantar o cliente.

Competências requeridas

• Ensino médio completo; curso técnico ou superior em andamento (Administração, Logística, Processos Gerenciais ou áreas correlatas) – desejável.
• Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e ferramentas digitais.
• Experiência prévia em atendimento, backoffice ou mobilidade/assistência veicular.
• Conhecimento básico de mecânica (diferencial).
• Inglês intermediário (diferencial).
• Disponibilidade para escala 6x1.

O que oferecemos

• Assistência médica e odontológica.
• Participação nos lucros e resultados (PLR).
• Vale refeição e vale transporte.
• Seguro de vida, licenças maternidade/paternidade estendidas e benefícios de fim de ano.