Assistente de Agendamento – Atendimento Multicanal

Sobre a vaga

O time de Atendimento ao Cliente da Cobli busca um(a) Assistente de Agendamento para atuar na linha de frente, garantindo suporte eficiente e de qualidade aos nossos clientes. Você será a voz da empresa nos canais de telefone, e‑mail, chat e WhatsApp, contribuindo para uma experiência positiva ao longo de toda a jornada.

Principais responsabilidades

• Atender clientes via telefone, e‑mail, chat e WhatsApp, diagnosticando e solucionando solicitações com agilidade.
• Realizar agendamentos de instalações, desinstalações e visitas técnicas de manutenção.
• Manter registros precisos e organizados dos atendimentos nos sistemas internos.
• Participar de reuniões com clientes e demais times, trazendo feedbacks para melhoria contínua dos processos.

Perfil desejado

• Experiência prévia em atendimento multicanal (telefone, e‑mail e WhatsApp).
• Organização e atenção a detalhes para execução eficiente de processos.
• Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de argumentação e negociação.
• Senso de urgência e habilidade para priorizar demandas.
• Disponibilidade para trabalho híbrido (2 dias no escritório e 3 dias remoto).

Competências requeridas

• Conhecimento básico de Microsoft Excel.

O que oferecemos

• Vale refeição e vale alimentação.
• Vale transporte.
• Plano de saúde e odontológico.
• Auxílio creche e seguro de vida.
• Totalpass e bônus anual baseado em performance.
• Feedback recorrente, plano de carreira e ambiente de trabalho leve e flexível.