Assistente de Atendimento – Área da Saúde (Estudantes ou Graduados)

Sobre a vaga

Buscamos um Assistente de Atendimento para atuar no programa de suporte a pacientes de um laboratório farmacêutico. A pessoa selecionada será responsável por garantir um atendimento ágil e de qualidade, contribuindo para a satisfação dos pacientes e para a reputação da empresa.

Principais responsabilidades

• Atendimento aos pacientes via telefone, e‑mail e redes sociais, esclarecendo dúvidas e registrando relatos de eventos adversos.
• Acompanhamento da adesão dos pacientes, realizando follow‑up até o fechamento da tratativa.
• Interface com áreas administrativas internas para solução de questões técnicas.
• Gestão de casos pelo SAC, incluindo reclamações no Reclame Aqui.
• Registro e tratamento de queixas técnicas dos produtos.

Perfil desejado

• Estudantes ou graduados em cursos da área da saúde (bacharel).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência de 1 a 3 anos em atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para jornada integral em regime temporário.

Competências requeridas

• Pacote Office básico.
• Capacidade de lidar com demandas de mídia social e canais de comunicação digital.
• Organização e atenção aos detalhes.

O que oferecemos

• Cartão Swile com R$45,00 diários para alimentação/refeição.
• Assistência médica, telemedicina e odontológica.
• Vale‑transporte ou estacionamento.
• Seguro de vida e auxílio‑creche.
• Gympass, TotalPass, massagem e ginástica laboral.
• Day off no aniversário.
• Benefício PetLove para cuidados com pets.
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) e programa de medicamentos com preço reduzido.
• Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas.