Assistente de Atendimento I

Sobre a vaga

O PagBank busca um Assistente de Atendimento I para atuar no suporte ao cliente, contribuindo para facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios. Você fará parte de um time colaborativo, com foco em excelência no atendimento e solução de demandas.

Principais responsabilidades

• Prestar atendimento receptivo via telefone, chat, e‑mail e redes sociais.
• Atuar nas demandas de SAC e suporte, esclarecendo dúvidas e orientando processos.
• Acompanhar a abertura de chamados e realizar atendimentos ativos (call‑back) para garantir a resolução.
• Registrar interações e garantir a qualidade das informações no sistema.

Perfil desejado

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Desejável curso superior em Administração, Comunicação Digital ou áreas correlatas.
• Experiência com canais digitais como WhatsApp, redes sociais, voz, chat e e‑mail.

Competências requeridas

• Pacote Office (nível básico).

O que oferecemos

• Vale‑alimentação ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass e ZenKlub.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio‑creche.
• Descontos de até 50% em pós‑graduação e MBA.
• Day off no aniversário.
• Dress code livre.