Assistente de Atendimento

Sobre a vaga

A Exame, referência em negócios do Brasil e desde 2020 parte do Grupo BTG Pactual, está expandindo sua frente de educação e busca um Assistente de Atendimento para sua equipe de Customer Experience, em São Paulo. O trabalho é 100% presencial, no escritório da Rua da Consolação, 1601.

Principais responsabilidades

• Atuar como ponte entre a Exame e o cliente final, oferecendo suporte a informações, solicitações, reclamações, sugestões e críticas em e-mail, ligação ou WhatsApp
• Cumprir padrões e procedimentos para a execução das atividades
• Zelar pela segurança e qualidade das informações transmitidas
• Alcançar as metas estabelecidas pela empresa e cumprir a carga horária
• Preservar os equipamentos e mobiliário disponíveis
• Identificar e comunicar condições inseguras e desvios de regras que representem risco à organização

Perfil desejado

• Boa comunicação oral e escrita
• Facilidade para manter bons relacionamentos interpessoais e intrapessoais
• Raciocínio lógico
• Desejável conhecimento de plataformas de atendimento (telefonia, CRM, base de conhecimento, redes sociais)

O que oferecemos

• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional e Wellhub ou Totalpass
• Vale-refeição/alimentação pago no cartão e vale-transporte
• Bônus conforme regras vigentes, licença estendida e auxílio-creche
• Bolsa de estudos integral para graduação, pós e MBAs, assinatura da LIT e acesso à Exame Academy
• Kit onboarding, um dia de folga extra por ano e mimos em datas comemorativas