Assistente de Atendimento - Renovações

Sobre a vaga

Buscamos um Assistente de Atendimento para atuar na área de Renovação de Certificados Digitais, garantindo que os clientes mantenham seus certificados ativos e sem interrupções. A função exige boa comunicação, organização e atenção rigorosa aos prazos de vencimento.

Principais responsabilidades

• Monitorar os vencimentos dos certificados digitais dos clientes;
• Entrar em contato proativamente para avisar sobre renovações necessárias;
• Processar solicitações de renovação e atualizar registros;
• Garantir que os certificados sejam renovados sem gerar interrupções nos serviços;
• Registrar e acompanhar o status das renovações no sistema interno.

Perfil desejado

• Comunicação clara e empática;
• Organização e foco em prazos;
• Comprometimento com a qualidade diária;
• Facilidade para lidar com clientes e construir relações de confiança;
• Disponibilidade para trabalho em meio período.

Competências requeridas

• Conhecimento básico de certificados digitais;
• Habilidade de uso de ferramentas de gestão de clientes;
• Capacidade de seguir processos operacionais;

O que oferecemos

• Ambiente colaborativo e lideranças acessíveis;
• Benefícios como bonificação, PLR, Day Off, presente de aniversário;
• Assistência médica UNIMED, vale‑alimentação, WellHub (Gympass), Conexa Saúde;