Executivo de Customer Care Júnior

RENTOKIL · Barueri

Novo

CLT Junior pt

Descrição do cargo

Sobre a vaga

Somos a Rentokil Initial Brasil, líder mundial em controle de pragas, com mais de 100 anos de experiência e presença em mais de 90 países. Atendemos grandes eventos como Olimpíadas, Lollapalooza e Rock in Rio. Buscamos um Executivo de Customer Care Júnior para atuar no atendimento aos nossos clientes em Barueri.

Principais responsabilidades

Atender clientes pelos canais telefone fixo, celular, e‑mail, WhatsApp, Gotoconnect e redes sociais, compreendendo suas necessidades e resolvendo pendências.
Recepcionar, acompanhar e concluir solicitações via Ticket, incluindo ocorrências de pragas, atendimentos técnicos e processos.
Auxiliar na negociação e tratativa de suspensão ou encerramento de contrato, bem como na resolução de reclamações de clientes internos e externos.
Monitorar o processo de NPS (Pesquisa de Satisfação) e criar jornada de envio de NPS para os clientes.
Enviar documentações relacionadas à qualidade e operação, como documentos de colaboradores, ordens de serviço, contratos, licenças de funcionamento e alvarás sanitários.
Conferir cadastros no novo sistema ICABS.

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