Assistente de Customer Success I

Sobre a vaga

O Grupo 3corações busca um Assistente de Customer Success I para atuar no atendimento receptivo de clientes e vendedores, garantindo a qualidade no suporte e a satisfação dos parceiros. O profissional será responsável por conduzir processos de assistência técnica, negociação e acompanhamento de ocorrências.

Principais responsabilidades

• Atender clientes e vendedores via telefone, WhatsApp e e‑mail.
• Abrir ordem de serviço para assistência técnica de máquinas comodatadas.
• Tratar solicitações de nota fiscal, segunda via, prorrogação de boleto e negociação de inadimplência.
• Acompanhar casos em aberto até a conclusão e resolução.
• Registrar e monitorar ocorrências junto às áreas de financeiro, distribuição, pós‑venda, comercial e SSC.

Perfil desejado

• Estudante ou graduando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Domínio da língua portuguesa escrita e verbal.
• Noções de negociação e boa comunicação.
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado.

Competências requeridas

• Conhecimento em informática (planilhas, editores de texto, apresentações).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (desejável).
• Familiaridade com sistemas integrados, especialmente SAP (desejável).

O que oferecemos

• Plano de saúde compartilhado e odontológico.
• Vale‑transporte e vale‑refeição.
• Kit mensal de produtos 3corações.
• Telemedicina e terapia online 100% custeadas (inclui dependentes).
• Seguro de vida e acesso à plataforma Wellhub.