Assistente de Relacionamento e Engajamento de Comunidade

Sobre a vaga

Buscamos um profissional comunicativo, dinâmico e cheio de energia para atuar como Community Manager da 12P, promovendo engajamento, pertencimento e retenção dentro da comunidade de clientes.

Principais responsabilidades

• Administrar a comunidade oficial da 12P XP no WhatsApp, estimulando interações e networking entre os membros.
• Organizar lives exclusivas, definir pautas em conjunto com o time de Marketing e conduzir videochamadas de onboarding coletivas.
• Desenvolver e apoiar ações e campanhas presenciais que reforcem o engajamento.
• Identificar clientes inativos, propor estratégias de reengajamento e acompanhar métricas de ativação, engajamento e retenção.
• Criar iniciativas de senso de pertencimento, reconhecer clientes destaque e fortalecer a cultura da 12P XP.

Perfil desejado

• Formação em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em Customer Success, Customer Experience ou relacionamento com clientes.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para conduzir grupos, lives e videochamadas.
• Perfil comunicativo, relacional, energético e com aptidão para aparecer em vídeo.
• Organização para gestão de agendas, eventos e ações.

Competências requeridas

• Copywriting e comunicação persuasiva.
• Uso de ferramentas de CRM e automação de marketing.
• Administração de comunidades digitais via WhatsApp.
• Conhecimento básico de ecossistemas de importação, e‑commerce e empreendedorismo.

O que oferecemos

• Vale Transporte ou Vale Combustível (cartão Flash).
• Vale Alimentação e Vale Refeição (cartão Flash).
• Convênio com academias (TotalPass).
• Assistência médica e odontológica (SulAmérica) com coparticipação.