Assistente de Relacionamento – Itajaí/SC

Sobre a vaga

Buscamos um Assistente de Relacionamento para atuar em Itajaí/SC, atuando no suporte ao cliente e na melhoria dos processos de atendimento. Se você é apaixonado pelo cliente, gosta de desafios e quer transformar o mercado de pneus, venha fazer parte da nossa equipe.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte em casos de reclamação, orientando os procedimentos adequados.
• Verificar ocorrências enviadas pela logística de produtos não entregues.
• Executar processos internos para concluir solicitações dos clientes.
• Contatar o cliente e informar o status de pedidos, reclamações e demais demandas.
• Identificar problemas, evidenciá‑los e propor melhorias nos processos da área.

Perfil desejado

• Ensino Médio completo.
• Boa escrita, dicção verbal e interpretação de texto.
• Adaptabilidade a mudanças e facilidade de relacionamento interpessoal.
• Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficaz.
• Agilidade na digitação e manuseio de sistemas.
• Capacidade de multitarefas sem perder a qualidade do atendimento.
• Conhecimento em logística e transporte.
• Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (CRM, chat online, WhatsApp, e‑mail, redes sociais).

Competências requeridas

• Pacote Office.
• Uso de sistemas de CRM.
• WhatsApp e e‑mail como canais de comunicação.

O que oferecemos

• Vale alimentação/refeição e restaurante na empresa.
• Vale‑transporte ou vale‑combustível.
• Plano de saúde Unimed e plano odontológico Sul América.
• Seguro de vida, crédito farmácia e descontos em produtos/serviços.
• Programas de desenvolvimento: Inglês in‑company, auxílio‑educação, Expertires, New Value.
• Benefícios de bem‑estar: ginástica laboral, Zenklub, programa de apoio psicológico.
• Parceria com a Petlove, PPR e incentivo à prática de esportes.
• Vaga inclusiva para pessoas com deficiência.