Assistente de Suporte ao Paciente

Sobre a vaga

O Grupo SRM busca um Assistente de Suporte ao Paciente para atuar em São Paulo, oferecendo atendimento humanizado via telefone, e‑mail e WhatsApp. O profissional será responsável por acompanhar a jornada dos pacientes durante o tratamento, garantindo suporte contínuo e qualidade no serviço.

Principais responsabilidades

• Atender pacientes de forma personalizada pelos canais citados, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o tratamento.
• Monitorar a adesão aos protocolos terapêuticos e incentivar a continuidade.
• Registrar demandas, pedidos e prazos, assegurando agilidade no atendimento.
• Colaborar com outras áreas da empresa para solução de ocorrências e elaboração de relatórios.
• Contribuir para a melhoria dos processos internos.

Perfil desejado

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para jornada integral de segunda a sexta, das 09h às 19h, com 1h12 de intervalo.
• Disponibilidade para regime híbrido (3 dias presencial, 2 dias home office).

Competências requeridas

• Conhecimento básico em pacote Office.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center.

O que oferecemos

• Salário de R$2.000,00.
• Vale‑transporte ou auxílio‑combustível.
• Vale‑refeição de R$609,00 por mês.
• Seguro de vida e auxílio funeral.