Assistente de Suporte ao Paciente
Grupo SRM · São Paulo
Job description
Sobre a vaga
O Grupo SRM busca um Assistente de Suporte ao Paciente para atuar em São Paulo, oferecendo atendimento humanizado via telefone, e‑mail e WhatsApp. O profissional será responsável por acompanhar a jornada dos pacientes durante o tratamento, garantindo suporte contínuo e qualidade no serviço.
Principais responsabilidades
- Atender pacientes de forma personalizada pelos canais citados, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o tratamento.
- Monitorar a adesão aos protocolos terapêuticos e incentivar a continuidade.
- Registrar demandas, pedidos e prazos, assegurando agilidade no atendimento.
- Colaborar com outras áreas da empresa para solução de ocorrências e elaboração de relatórios.
- Contribuir para a melhoria dos processos internos.
Perfil desejado
- Ensino médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade para jornada integral de segunda a sexta, das 09h às 19h, com 1h12 de intervalo.
- Disponibilidade para regime híbrido (3 dias presencial, 2 dias home office).
Competências requeridas
- Conhecimento básico em pacote Office.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center.
O que oferecemos
- Salário de R$2.000,00.
- Vale‑transporte ou auxílio‑combustível.
- Vale‑refeição de R$609,00 por mês.
- Seguro de vida e auxílio funeral.
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