Assistente de TI

Over de functie

Als Assistente de TI ben je de spil in de technische ondersteuning van ons kantoor en onze luxe winkels. Je biedt zowel onsite als remote support aan medewerkers en zorgt voor een vlekkeloze werking van hardware, software en netwerken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische en operationele ondersteuning: troubleshooting van hardware, software, netwerken en corporate devices; configuratie van Windows‑ en macOS‑laptops, iPhones, printers, netwerkapparatuur en randapparatuur.
• Ondersteuning van winkeloperaties: beheer van POS‑systemen, betaalplatformen (CEGID, Adyen), fiscale printers en lokale netwerkinfrastructuur; validatie van systemen na updates.
• Asset‑management: bijhouden van inventaris, registreren van leveringen, retouren en verplaatsingen; ondersteunen van onboarding‑ en offboardingprocessen.
• Informatiebeveiliging en compliance: waarborgen van device‑compliance met globale security policies; ondersteunen van toegangs‑ en gebruikersbeheer.
• Samenwerking met globale IT‑teams: afstemmen van incidenten, deelnemen aan technische meetings en trainingen, en documenteren van tickets en procedures.

Gewenst profiel

• Hands‑on, proactieve werkhouding met sterk organisatorisch vermogen.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Flexibiliteit om te reizen tussen kantoor en winkels.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met Windows, macOS en iOS devices.
• Kennis van TCP/IP, Wi‑Fi, VPN en remote support tools.
• Bekendheid met Microsoft 365, hardware‑troubleshooting en basisinfrastructuur/cabellering.
• Kennis van CEGID, Adyen en Microsoft Intune of andere MDM‑oplossingen is een pré.