Atendente de Atendimento ao Cliente (Telefone/WhatsApp)

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Atendente para atuar no contato direto com nossos clientes, tanto por telefone quanto por WhatsApp. O profissional será responsável por garantir informações claras, resolver dúvidas e proporcionar uma experiência agradável, contribuindo para a reputação da nossa marca.

Principais responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas e mensagens via WhatsApp com cordialidade e eficiência.
• Registrar, acompanhar e atualizar pedidos de delivery no sistema.
• Conferir os pedidos recebidos e auxiliar no encaminhamento ao setor de entrega.
• Monitorar o fluxo de pedidos em conjunto com a equipe operacional.
• Recepcionar clientes presencialmente, apresentando o cardápio e esclarecendo dúvidas sobre os serviços.

Perfil desejado

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Empatia e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.
• Proatividade e foco na satisfação do cliente.
• Habilidade de negociação e resolução de conflitos.

Competências requeridas

• Domínio do telefone e aplicativos de mensagem (WhatsApp).
• Organização para registro e acompanhamento de pedidos.
• Trabalho em equipe e boa relação com a operação.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas.

O que oferecemos

• Ambiente dinâmico em setor de alimentação.
• Oportunidade de desenvolvimento nas áreas de atendimento e logística de delivery.