Atendimento Pleno

Over de functie

Als Atendimento Pleno ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlekkeloze afstemming tussen klant, interne teams en externe partners. Je werkt in een dynamische agency‑omgeving waar snelheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en opvolgen van klantvragen en -projecten.
• Organiseren en prioriteren van interne verzoeken.
• Opstellen van briefings en afstemmen met creatieve en content‑teams.
• Beheren van project‑tijdlijnen en toezien op tijdige oplevering.
• Deelnemen aan klant‑meetings en project‑kick‑offs.
• Coördineren van de agenda’s van verschillende teams.
• Controleren van project‑flow, prioriteiten en deadlines.
• Analyseren van scope en urenregistratie per project.
• Opstellen van presentaties en rapportages.
• Monitoren van KPI’s en resultaten.
• Bijdragen aan procesverbeteringen binnen de agency.
• Fungeert als schakel tussen klanten, leveranciers en interne teams.

Gewenst profiel

• Afgeronde hbo‑opleiding in Communicatie, Marketing, Bedrijfskunde of een verwante richting.
• Ervaring in een communicatie‑ of marketing‑agency, bij voorkeur in klantcontact of projectmanagement.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Organisatorisch sterk, analytisch en resultaatgericht.
• Flexibel, veerkrachtig en in staat om meerdere prioriteiten tegelijk te managen.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met projectmanagementtools zoals Asana, Trello en Operand.
• Kennis van digitale marketing en social‑media kanalen.

Wat wij bieden

• Een competitief salaris van R$ 3.000 per maand.
• Een inspirerende werkomgeving in São Paulo met ruimte voor professionele groei.
• De mogelijkheid om te werken aan diverse, uitdagende projecten voor toonaangevende klanten.