Community Lead – Líder de Comunidade
WeWork · São Paulo
Descrição do cargo
Sobre a vaga
Buscamos um Community Lead para atuar na equipe de Comunidade da WeWork, contribuindo para criar um ambiente de trabalho inspirador e conectado. O profissional será responsável por encantar membros e empresas, promovendo networking e experiências memoráveis.
Principais responsabilidades
- Fomentar encantamento – gerar experiências que superem as expectativas dos membros e das empresas.
- Incentivar relacionamento e networking – desenvolver iniciativas que fortaleçam o vínculo entre os membros, sempre com foco no cliente.
- Planejar e executar eventos internos, controlando orçamento e materiais de divulgação.
- Orientar novos clientes – recepcionar, treinar no uso dos sistemas e conduzir reciclagens periódicas.
- Buscar parcerias locais que agreguem valor aos membros e aos eventos.
- Analisar indicadores (NPS, tickets etc.) e propor melhorias.
- Suportar a resolução de problemas operacionais, financeiros e de TI na unidade.
Perfil desejado
- Experiência prévia em atendimento e satisfação do cliente.
- Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Proatividade e capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico.
Competências requeridas
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