Community Lead – Líder de Comunidade

Sobre a vaga

Buscamos um Community Lead para atuar na equipe de Comunidade da WeWork, contribuindo para criar um ambiente de trabalho inspirador e conectado. O profissional será responsável por encantar membros e empresas, promovendo networking e experiências memoráveis.

Principais responsabilidades

• Fomentar encantamento – gerar experiências que superem as expectativas dos membros e das empresas.
• Incentivar relacionamento e networking – desenvolver iniciativas que fortaleçam o vínculo entre os membros, sempre com foco no cliente.
• Planejar e executar eventos internos, controlando orçamento e materiais de divulgação.
• Orientar novos clientes – recepcionar, treinar no uso dos sistemas e conduzir reciclagens periódicas.
• Buscar parcerias locais que agreguem valor aos membros e aos eventos.
• Analisar indicadores (NPS, tickets etc.) e propor melhorias.
• Suportar a resolução de problemas operacionais, financeiros e de TI na unidade.

Perfil desejado

• Experiência prévia em atendimento e satisfação do cliente.
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Proatividade e capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico.

Competências requeridas