Consultor de Atendimento - SAC - Área Saúde

Sobre a vaga

Buscamos um Consultor de Atendimento (SAC) para atuar na área de saúde, oferecendo suporte a pacientes, distribuidores e profissionais de saúde. O candidato deve ter vontade de crescer, aprender e contribuir para a excelência no mercado farmacêutico.

Principais responsabilidades

• Atender clientes por telefone, chat, WhatsApp e e‑mail, transmitindo informações corretas sobre produtos e serviços.
• Registrar e atualizar dados e ocorrências no CRM.
• Coletar e registrar eventos adversos para farmacovigilância e reclamações técnicas, seguindo as políticas da empresa.
• Tratar casos no Reclame Aqui e captar críticas, elogios e sugestões.
• Orientar sobre bula, uso, conservação e posologia dos medicamentos.
• Elaborar cartas e respostas conforme demanda e direcionar internamente casos sem respostas pré‑definidas.
• Aplicar pesquisas de satisfação e outras pesquisas solicitadas pela indústria farmacêutica.

Perfil desejado

• Formação superior completa em área da saúde (bacharel).
• Energia, comprometimento e desejo de fazer a diferença no setor farmacêutico.
• Aberto a candidaturas de PCD, negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+ e outros grupos minoritários.

Competências requeridas

• Domínio de atendimento multicanal (telefone, chat, WhatsApp, e‑mail).
• Experiência com sistemas de CRM.
• Conhecimento em farmacovigilância e processos de reclamação técnica.
• Familiaridade com a plataforma Reclame Aqui.

O que oferecemos

• Horário de segunda a sexta, das 09h18 às 17h30 com 1 h de almoço.
• Benefícios: cartão Swile (R$ 45/dia), assistência médica e odontológica, vale‑transporte ou estacionamento, seguro de vida, auxílio‑creche, Gympass, day off de aniversário, benefício PetLove, programa de participação nos resultados, programa de medicamentos com preço reduzido, entre outros.
• Ambiente que estimula aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional.