Especialista de Atendimento ao Cliente – PGX

santander · PGX Campo Bom

Novo

Descrição do cargo

Sobre a vaga

Atendimento a usuários e solicitantes seguindo roteiros e scripts, com cadastro de clientes e geração de ocorrências. Oferecimento de serviços e produtos, além de cobrança de débitos e realização de pesquisas.

Principais responsabilidades

Atender usuários/solicitantes conforme roteiros e scripts.
Cadastrar clientes e gerar ocorrências.
Oferecer serviços e produtos bancários.
Prestar serviços técnicos e especializados.
Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços.
Efetuar cobrança de débitos e conduzir pesquisas.
Monitorar atendimentos e treinar funcionários.
Elaborar escalas de trabalho.

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Source : ats:workday

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