Operador de Atendimento Receptivo - Assistência 24h (Auto e Residência)

Sobre a vaga

A Central de Serviços Emergenciais busca operadores para prestar apoio humanizado a segurados de produtos Auto e Residência. O trabalho é presencial, em regime 24h, com foco nas demandas críticas dos clientes.

Principais responsabilidades

• Prestar assistência em situações emergenciais, como sinistros de colisão, roubo, alagamento ou vendaval.
• Atender chamadas telefônicas, chats e mensagens via WhatsApp, inclusive em situações de SAC.
• Oferecer serviços e benefícios da companhia, como oficinas referenciadas e serviços avulsos, em todos os atendimentos.
• Utilizar múltiplos sistemas simultaneamente (multitelas) para registrar e abrir chamados com agilidade.

Perfil desejado

• Idade acima de 18 anos e ensino médio completo.
• Alta resiliência, inteligência emocional e capacidade de lidar com clientes em atrito.
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva.
• Disponibilidade para trabalhar no turno da tarde e noite, com saída até as 23h.

Competências requeridas

• Conhecimento básico em informática e navegação na internet.
• Facilidade para aprender novos sistemas e trabalhar com multitelas.
• Empatia, postura acolhedora e agilidade no atendimento.

O que oferecemos

• Modelo presencial em local de fácil acesso na Barra Funda (São Paulo).
• Escala 6x1 com folgas alternadas e jornada de 6h20 diárias.
• Ambiente dinâmico e oportunidade de impactar positivamente a vida dos clientes.