Opérateur de télémarketing – centre d’appels multicanal

À propos du poste

Nous recrutons 100 opérateurs de télémarketing pour rejoindre le centre d’appels d’AeC à Campina Grande (PB), en contrat CLT. Vous travaillerez au sein d’une équipe multicanale (téléphone, chat, e‑mail, WhatsApp) pour répondre aux demandes des clients.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et sortants, fournir des informations et solutions aux clients.
• Enregistrer les demandes dans les systèmes internes selon les procédures.
• Utiliser les différents canaux (téléphone, chat, e‑mail, WhatsApp) pour assurer le suivi.
• Respecter les scripts et les politiques de qualité.

Profil recherché

• Être majeur (18 ans minimum).
• Avoir le diplôme d’études secondaires (2ᵉ degré).
• Être disponible pour travailler en présentiel à Campina Grande, en horaires de matin, après‑midi ou nuit, selon une rotation 6x1 ou 5x2.
• Avoir une bonne diction et une communication claire.

Compétences requises

• Bonne maîtrise du français et du portugais pour communiquer avec les clients.
• Aisance rédactionnelle pour les échanges écrits (chat, e‑mail).
• Capacité à suivre des scripts et à utiliser les outils informatiques de l’entreprise.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CLT) avec stabilité.
• Formation complète même pour les premiers emplois.
• Environnement de travail collaboratif axé sur la technologie et le bien‑être.
• Plan de carrière avec possibilités de promotion interne.
• Avantages sociaux selon la politique de l’entreprise.