Recepcionista de Hotel – Atendimento ao Público

Sobre a vaga

O Grupo Arpoador procura um recepcionista de hotel carismático e energético para encantar os clientes com um atendimento despojado, refletindo a vibe do Rio de Janeiro. Valorizamos ética, elegância natural, sustentabilidade, excelência, gentileza e união.

Principais responsabilidades

• Acolher os hóspedes e registrar suas informações.
• Realizar reservas, pré‑reservas, cancelamentos e controlar o mapa de reservas.
• Efetuar check‑in e check‑out, receber pagamentos e emitir a ficha de hotel (FNRH).
• Atender telefonemas, e‑mails da recepção e chamar táxi quando necessário.
• Fornecer informações sobre serviços, estrutura do hotel e pontos turísticos.
• Manter o log‑book atualizado e a recepção organizada.
• Prestar apoio aos hóspedes e tramitar informações para os demais departamentos.
• Coordenar auxiliares de recepção nas atividades de mensageria.

Perfil desejado

• Experiência prévia em atendimento ao público.
• Boas habilidades de comunicação.
• Conhecimento dos padrões de hospedagem.
• Facilidade com sistemas operacionais.
• Inglês avançado.
• Disponibilidade de horário.

Competências requeridas

• Operação de sistemas operacionais de hotelaria.