Recepcionista – Rio das Pedras (Rio de Janeiro)

Sobre a vaga

O Club Med busca um recepcionista para atuar em seu resort em Rio das Pedras, Rio de Janeiro. Você será o primeiro contato dos hóspedes, responsável por garantir uma experiência acolhedora e personalizada durante toda a estadia.

Principais responsabilidades

• Realizar check‑in e check‑out, bem como atender solicitações de transporte, mudanças de quarto e demais necessidades dos clientes.
• Oferecer recepção calorosa e suporte individualizado de acordo com o status de fidelidade e nacionalidade dos hóspedes.
• Compartilhar informações sobre o resort, serviços, produtos e atrações locais.
• Traduzir documentos e eventos para os idiomas dos clientes, quando necessário.
• Aplicar a política interna de pagamento e faturamento, sendo responsável pelas operações financeiras do seu setor.
• Sugerir melhorias operacionais ao gerente e contribuir para a geração de vendas adicionais.
• Conhecer e aplicar os padrões de saúde, segurança e procedimentos de emergência.

Perfil desejado

• Sociável e capaz de construir relacionamentos de confiança com os clientes.
• Bom ouvinte, atento às necessidades dos hóspedes.
• Multilíngue, fluente em pelo menos dois idiomas.
• Confortável em lidar com clientela internacional.

Competências requeridas

• Conhecimento das políticas de pagamento e faturamento do resort.
• Capacidade de operar sistemas de registro e transações financeiras.
• Domínio das normas de saúde, segurança e procedimentos de evacuação.
• Habilidade de tradução e comunicação em diferentes idiomas.

O que oferecemos

• Benefícios e atividades exclusivas do Club Med.
• Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural.
• Oportunidade de participar de eventos internos e mostrar talentos.