SAC 5x2 – VA, VR + VT

Over de functie

Als medewerker van de klantenservice (SAC) ben je verantwoordelijk voor het multikanaal contact met onze klanten via telefoon, chat en e‑mail. Je werkt in een parttime rooster van 5 dagen werken, 2 dagen vrij, met wisselende starttijden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen via voice, chat en e‑mail (multiskill).
• Analyseren en oplossen van vraagstukken rondom bestellingen, logistiek en e‑commerce processen.
• Garanderen van een positieve klantbeleving met snelheid en kwaliteit.

Gewenst profiel

• Minimaal 18 jaar.
• Volledig afgeronde middelbare school.
• Engelse taalvaardigheid op minimaal niveau A2.
• Beschikbaarheid om op locatie in Lapa (São Paulo) te werken.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van Microsoft Office.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Portugees en Engels.

Wat wij bieden

• Salaris van R$ 1.859,16 plus variabele beloning.
• Werkrooster 5x2 met 8‑urige diensten.
• Ontwikkelingsprogramma’s, inclusief taalcursussen en snelle doorgroeimogelijkheden.
• PLR, maaltijd- en brandstoftoeslag, Bullla‑kaart, levensverzekering en uitvaartbijslag.
• Gezondheidsplan met dekking voor gezinsleden, TotalPass voor sport, kinderopvangtoeslag en een compleet welzijnsprogramma.
• Inclusief mogelijkheden voor mensen met een beperking (PcD).