Supervisor de Loja – Operações

Sobre a vaga

A Pet Center Marginal, empresa do Grupo Petz, está em busca de um Supervisor para a loja de Itu (SP). O profissional será responsável por liderar a equipe operacional, garantir a excelência no atendimento e contribuir para o alcance das metas de vendas.

Principais responsabilidades

• Supervisionar a equipe operacional, assegurando atendimento de qualidade a clientes internos e externos.
• Disseminar a missão, visão e valores da companhia e garantir a aderência aos processos da loja.
• Contribuir para o atingimento das metas de vendas por meio de acompanhamento constante da equipe.
• Manter um ambiente de trabalho positivo, alinhado aos valores da empresa.
• Realizar treinamentos e utilizar manuais das áreas específicas para garantir excelência nos processos.
• Conduzir reuniões diárias para alinhamento de metas operacionais.
• Executar e controlar processos operacionais conforme diretrizes do departamento de operações.
• Aplicar a pesquisa NPS utilizando o aplicativo indicado.
• Gerenciar abertura/fechamento de loja e escala de trabalho.
• Acompanhar indicadores e desenvolver planos de ação para melhorar resultados.
• Controlar o banco de horas dos colaboradores.

Perfil desejado

• Ensino Superior em curso.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, incluindo sábados, domingos e feriados.
• Experiência prévia em liderança de lojas varejistas.

Competências requeridas

• Conhecimento avançado em Excel.
• Capacidade de conduzir treinamentos e reuniões.
• Habilidade para analisar indicadores e propor melhorias.
• Familiaridade com processos operacionais e uso de aplicativos de pesquisa NPS.

O que oferecemos

• Assistência Médica e Odontológica.
• Participação nos Resultados (PLR).
• Clube de Descontos Petz e convênio farmácia.
• Day Off de aniversário.
• Descontos em serviços de banho & tosa, consultas, vacinas e exames.
• CashPet em compras físicas e online.
• Frete grátis e isenção de taxa de serviço nas compras online.
• Acesso a conteúdos exclusivos e formação interna.