Supervisor Operaties van Incasso

Over de functie

Als Supervisor Operaties van Incasso bij Grupo DDM ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een high‑performance team in een dynamische callcenter‑omgeving. Je draagt bij aan de financiële gezondheid van onze partners door een data‑gedreven en mensgerichte aanpak.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden en coachen van teams in credit‑ en incassoprocessen.
• Bewaken van service‑ en kwaliteitsnormen.
• Analyseren van operationele data om prestaties te optimaliseren.
• Zorgdragen voor een humane klantbenadering en naleving van regelgeving.

Gewenst profiel

• Aantoonbare ervaring in het superviseren van callcenter‑operaties, bij voorkeur in credit‑ of incassosector.
• Afgeronde hbo‑opleiding (bijv. Administratie, Management of Gerelateerde richtingen).
• Leiderschapskwaliteiten en een passie voor het ontwikkelen van mensen.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met operationele monitoring en rapportage.
• Kennis van incasso‑processen en klantcommunicatie.

Wat wij bieden

• Een uitdagende rol in een toonaangevend bedrijf op het gebied van asset recovery.
• Werk in het hart van São Paulo (Av. Paulista) met moderne technologische voorzieningen.
• Kansen voor professionele groei en ontwikkeling.