Supervisor(a) de Atendimento

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar a equipe de Operadores de Telemarketing na filial de Rio de Janeiro. O profissional será responsável por garantir a qualidade e os resultados no atendimento aos clientes.

Principais responsabilidades

• Supervisionar a equipe de Operadores de Telemarketing;
• Acompanhar e desenvolver resultados de prestação de serviços;
• Garantir o cumprimento das metas de qualidade e produtividade.

Perfil desejado

• Ensino superior cursando ou concluído (com possibilidade de regularização em até 3 meses caso esteja trancado);
• Não possuir medida disciplinar nos últimos três meses;
• Absenteísmo médio nos últimos três meses inferior a 5%;
• Experiência mínima de 6 meses na empresa;
• Ser colaborador da filial de Rio de Janeiro.

Competências requeridas

• Conhecimento em processos de telemarketing e atendimento ao cliente;
• Capacidade de liderar e desenvolver equipes;
• Organização e foco em resultados.