Team Head E‑Commerce

Sobre a vaga

Responsável por liderar o canal de E‑Commerce da PUMA, garantindo o desempenho financeiro e a excelência operacional. Atua na interface entre equipes regionais e a operação local, alinhando estratégias ao padrão global.

Principais responsabilidades

• Desenvolver o P&L do canal de E‑Commerce, assegurando margem, vendas líquidas, taxa de conversão, UPT e ticket médio.
• Coordenar times regionais (Performance Marketing, Conteúdo, CRM) e a operação local para garantir a execução conforme diretrizes globais.
• Direcionar campanhas, promoções e eventos adaptados ao mercado local, respeitando padrões regionais.
• Identificar oportunidades de crescimento (tráfego, conversão, ticket médio, valor do cliente) e implementar planos de ação conjuntos.
• Acompanhar KPIs operacionais, promovendo melhoria contínua da experiência e atendimento ao cliente.
• Supervisionar a operação local, incluindo atendimento, logística, meios de pagamento e fulfillment.
• Detectar riscos operacionais e comerciais, reportando e resolvendo conforme padrões da PUMA.

Perfil desejado

• Experiência comprovada na área comercial.
• Experiência em E‑Commerce, preferencialmente em funções comerciais, digitais ou de gestão de canais.
• Inglês avançado/fluente.

Competências requeridas

• Conhecimento profundo de métricas de E‑Commerce (margem, conversão, ticket médio).
• Capacidade de coordenar equipes multidisciplinares e alinhar estratégias regionais.
• Habilidade de análise de dados para identificar oportunidades de crescimento.
• Gestão de risco operacional e comercial.