Technicien(ne) Support ERP Hospitalier (H/F) – CDI

Rejoignez Salux Technology, pionnière brésilienne de la HealthTech depuis 1997, et participez à la transformation digitale du secteur de la santé au Brésil. Filiale du groupe SBPar depuis 2021, Salux Technology accompagne plus de 250 établissements de santé – hôpitaux, cliniques, laboratoires – dans l’optimisation de leurs processus administratifs et cliniques grâce à son ERP hospitalier complet, reconnu pour sa robustesse, sa flexibilité et son ergonomie. **Missions principales** - Assurer le premier niveau de support (N1) auprès de nos clients : réception, qualification, suivi et résolution des tickets via notre plateforme de ticketing. - Diagnostiquer les incidents techniques (logiciels, matériels, réseaux) et proposer des solutions rapides et pérennes. - Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, les périphériques (imprimantes, scanners, terminaux de pointage) ainsi que les modules de l’ERP selon les besoins spécifiques de chaque client. - Paramétrer les différents modules de l’ERP (gestion des admissions, facturation, dossiers patients, planning, etc.) afin d’adapter le système aux processus internes de chaque établissement. - Animer des sessions de formation (présentiel ou à distance) pour les utilisateurs finaux : prise en main du logiciel, bonnes pratiques, gestion des incidents courants. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les guides utilisateurs, assurer le transfert de connaissances au sein de l’équipe support. - Collaborer étroitement avec les équipes produit, développement et consulting pour remonter les retours clients, participer aux phases de test et contribuer à l’évolution fonctionnelle de l’ERP. **Profil recherché** - Titulaire d’un diplôme technique (BTS Services Informatiques aux Organisations, DUT Informatique, etc.) ou en cours d’études supérieures en technologie de l’information. - Minimum 2 ans d’expérience réussie en support technique ou service client, idéalement dans le domaine des ERP ou des solutions de santé. - Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et bonne connaissance des environnements Windows/Linux. - Expérience avérée dans l’installation, la configuration et la maintenance de micro‑ordinateurs, périphériques et réseaux locaux. - Capacité à animer des formations, à vulgariser des concepts techniques et à communiquer clairement avec des interlocuteurs non‑techniques. - Sens du service, rigueur, autonomie et esprit d’équipe. - Maîtrise du portugais (courant) indispensable, bonne maîtrise du français et/ou de l’anglais appréciée. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI au sein d’une entreprise en forte croissance, leader du marché brésilien de la santé digitale. - Un environnement de travail stimulant, mêlant technologie de pointe et impact réel sur la qualité des soins. - Des opportunités d’évolution de carrière (spécialiste fonctionnel, chef de projet, manager support). - Un programme de formation continue (certifications, ateliers, conférences). - Un package salarial compétitif avec avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, participation aux bénéfices). - Un mode de travail hybride : 3 jours au bureau de São Paulo, 2 jours en télétravail, selon les besoins du projet. Si vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies appliquées à la santé et que vous souhaitez contribuer à améliorer la prise en charge des patients grâce à des solutions digitales innovantes, postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure Salux Technology !