Técnico de Suporte

Sobre a vaga

Como Técnico de Suporte no grupo Montreal, você atuará em um ambiente dinâmico de tecnologia, prestando atendimento presencial a usuários e contribuindo para a excelência dos serviços de TI.

Principais responsabilidades

• Dinamismo no atendimento ao usuário.
• Domínio de técnicas de suporte presencial.
• Comunicação clara e objetiva, escrita e falada.
• Manter a calma e a tolerância em situações fora dos procedimentos padrão.
• Engajamento com a missão e diretrizes de atendimento.

Perfil desejado

• Ensino superior cursando ou concluído em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico de nível 2.

Competências requeridas

• Conhecimento avançado em Microsoft Windows 10/11.
• Administração básica de Windows Server.
• Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive e SharePoint).
• Active Directory e GPO.
• Redes TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs e Wi‑Fi corporativo.
• Diagnóstico e solução de problemas de hardware e software.
• Ferramentas de acesso remoto e gerenciamento de chamados.
• Cabeamento estruturado e infraestrutura de rede.
• Familiaridade com ITIL e boas práticas de Service Desk.
• Conhecimento básico em segurança da informação.
• Certificações Microsoft, ITIL ou HDI são desejáveis.

O que oferecemos

• Plano de Saúde e Odontológico.
• Seguro de Vida em Grupo.
• Auxílio Creche.
• Vale‑Transporte.
• Vale‑Alimentação ou Vale‑Refeição.
• Clube de Vantagens com ampla rede de parceiros.
• Acesso ao Wellhub e consultoria com personal trainer online.