Agente de Atendimento ao Cooperado

Sobre a vaga

O Sicoob Paulista busca um Agente de Atendimento para atuar na sua unidade de Campinas, oferecendo suporte presencial e telefônico aos cooperados. O profissional será responsável por garantir a qualidade no atendimento e apoiar processos operacionais da cooperativa.

Principais responsabilidades

• Atender cooperados presencialmente e por telefone, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços.
• Realizar cadastro, atualização e conferência de informações e documentos dos cooperados.
• Receber, analisar, organizar e encaminhar documentações para abertura de contas e demais processos internos.
• Prestar suporte operacional em produtos financeiros, incluindo cobrança bancária e canais empresariais.
• Abrir e acompanhar chamados junto às áreas de suporte.
• Cadastrar propostas de crédito, fazer análise preliminar da documentação e encaminhar ao setor responsável.
• Apoiar processos de crédito consignado, conferindo documentos e realizando pré-análise.
• Monitorar movimentações financeiras atípicas, conforme normas de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Organizar, arquivar e controlar documentos e registros da unidade.
• Atualizar planilhas e controles gerenciais para acompanhamento de indicadores da agência.

Perfil desejado

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
• Foco no atendimento ao cooperado e excelência operacional.
• Trabalho em equipe e orientação para resultados.

Competências requeridas

• Ensino superior cursando em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
• Certificação CPA – Anbima.
• Experiência de 1 a 2 anos em atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou atividades financeiras.
• Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros (diferencial).
• Familiaridade com análise documental e processos cadastrais.
• Conhecimento em Pacote Office.

O que oferecemos

• Vale Alimentação de R$ 2.110,62 (+13º).
• Auxílio creche/babá de R$ 427,40.
• Plano de Saúde e Odontológico.
• Seguro de Vida.
• Participação nos Resultados.
• Previdência Privada.
• Wellhub (Gympass).
• Escuta Terapêutica.