Agente de Atendimento - Backoffice Bancário

Sobre a vaga

Buscamos um Agente de Atendimento para atuar no backoffice bancário, responsável por garantir a solução definitiva de demandas dos clientes do segmento financeiro. O profissional será o ponto de contato estratégico, atuando de forma empática e eficiente.

Principais responsabilidades

• Analyzar e tratar manifestações e reclamações, focando na resolução definitiva.
• Atuar nos canais telefone, WhatsApp e e‑mail, compreendendo as necessidades dos clientes.
• Conduzir o caso do início ao fechamento, assegurando uma jornada transparente e satisfatória.

Perfil desejado

• Maior de 18 anos.
• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Lapa (São Paulo) de segunda a sábado.

Competências requeridas

• Familiaridade com plataformas de atendimento a clientes críticos (Reclame Aqui, Consumidor.gov, Procon).
• Conhecimento básico do segmento financeiro.
• Habilidade de comunicação multicanal (telefone, WhatsApp, e‑mail).

O que oferecemos

• Salário de R$ 1.852,52 mensais.
• Carga horária de 06h20 diárias, escala 6x1 com folga fixa aos domingos.
• Vale Alimentação ou Vale Refeição, TotalPass, auxílio creche, PLR, crédito consignado e convênio educacional.
• Plano de carreira real e programa de promoções internas.